Termini e condizioni del servizio
Conditions de service
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
1. Présentation
Le site lorovela.com et la boutique LoroVela sont exploités par Fjoralb Dardha, entrepreneur individuel enregistré en République d’Albanie sous le numéro NUIS M67803901S.
Dans les présentes Conditions de service, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent LoroVela et son exploitant.
Notre boutique utilise la plateforme de commerce électronique Shopify.
En accédant à notre site, en utilisant nos services ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que les politiques applicables disponibles sur notre boutique.
2. Utilisation de la boutique
Vous vous engagez à utiliser notre site et nos services uniquement à des fins légales.
Il est notamment interdit d’utiliser le site afin de transmettre des programmes malveillants, de tenter de compromettre sa sécurité, d’effectuer des activités frauduleuses ou de porter atteinte aux droits de LoroVela ou de tiers.
Nous pouvons suspendre ou limiter l’accès à nos services lorsqu’une utilisation frauduleuse, abusive ou illégale est raisonnablement suspectée.
3. Produits
LoroVela propose des articles de mode et accessoires disponibles à la vente en ligne.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits, leurs caractéristiques, dimensions, couleurs et photographies aussi fidèlement que possible.
Toutefois, l’affichage d’une couleur peut légèrement varier selon l’écran, l’appareil et ses réglages.
Les photographies et présentations visuelles ne remplacent pas les caractéristiques essentielles indiquées sur la fiche du produit.
La disponibilité des produits peut évoluer et certaines références peuvent être disponibles en quantités limitées.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste et dans les limites autorisées par la législation applicable.
Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande lorsque cela est requis.
Nous pouvons modifier les prix de nos produits pour les commandes futures.
Une modification ultérieure du prix d’un produit n’affecte pas une commande déjà valablement conclue, sauf disposition légale contraire.
5. Commandes
La validation d’une commande implique que le client fournisse des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre son traitement.
Après réception d’une commande, une confirmation peut être envoyée aux coordonnées fournies par le client.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu’il existe un motif légitime, notamment en cas :
- d’indisponibilité du produit ;
- d’erreur manifeste concernant le produit ou son prix ;
- d’échec ou de refus du paiement ;
- de suspicion raisonnable de fraude ;
- d’informations manifestement incorrectes ;
- d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.
Lorsqu’une commande déjà payée est annulée par LoroVela et qu’aucune autre solution n’est convenue avec le client, les sommes correspondantes sont remboursées conformément aux règles applicables.
6. Paiements
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du passage de la commande.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.
LoroVela ne contrôle pas nécessairement l’intégralité des procédures techniques de ces prestataires et certaines opérations peuvent être soumises à leurs propres conditions.
Le client s’engage à fournir des informations de paiement exactes et à utiliser uniquement un moyen de paiement qu’il est autorisé à utiliser.
7. Livraison
LoroVela travaille avec des partenaires logistiques internationaux pour la préparation et l’expédition de certaines commandes.
Le lieu de traitement ou d’expédition peut varier selon l’article, sa disponibilité et la destination.
Les délais de livraison communiqués sont des estimations, sauf lorsqu’un délai particulier constitue un engagement obligatoire en vertu de la législation applicable.
Des événements indépendants de notre contrôle raisonnable peuvent occasionnellement affecter l’acheminement d’une commande.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
8. Informations de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible.
Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la préparation ou l’expédition commencée.
9. Retours, rétractation et remboursements
Les conditions commerciales de retour proposées par LoroVela ainsi que les modalités de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsque le client bénéficie d’un droit légal de rétractation, d’une garantie légale ou d’autres droits impératifs en vertu de la législation applicable, les présentes Conditions ne limitent pas ces droits.
10. Conformité des produits
Nous souhaitons que les produits livrés correspondent aux caractéristiques présentées lors de la commande.
Si vous recevez un produit incorrect, endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous afin que votre demande puisse être examinée.
Les présentes Conditions n’excluent ni ne limitent les garanties ou recours obligatoires dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
11. Promotions
Certaines offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions particulières concernant notamment leur durée, les produits concernés ou les quantités disponibles.
Ces conditions seront indiquées avec l’offre lorsque cela est nécessaire.
Une promotion ne supprime pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments propres à LoroVela présents sur le site, notamment certains textes, éléments graphiques, photographies, créations, logos et éléments de présentation, peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Aucune disposition des présentes Conditions n’accorde au client un droit d’exploitation commerciale de ces éléments.
Cette disposition s’applique uniquement aux contenus sur lesquels LoroVela dispose effectivement des droits nécessaires.
13. Avis et contenus des utilisateurs
Lorsque notre boutique permet aux clients de publier un avis ou autre contenu, celui-ci doit être licite et ne doit pas porter atteinte aux droits de tiers.
Nous pouvons modérer ou supprimer un contenu lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi, protéger les utilisateurs ou assurer le fonctionnement de nos services.
14. Services et liens de tiers
Notre boutique peut utiliser ou contenir des services, applications ou liens exploités par des tiers.
L’utilisation de ces services peut être soumise aux propres conditions et politiques de confidentialité de ces tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs conditions lorsque vous utilisez leurs services.
15. Données personnelles
Le traitement des données personnelles réalisé dans le cadre de la boutique est expliqué dans notre Politique de confidentialité.
Certains prestataires, notamment Shopify, les prestataires de paiement, transporteurs et partenaires logistiques, peuvent traiter certaines informations nécessaires à la fourniture de leurs services.
16. Erreurs et informations manifestement incorrectes
Malgré nos efforts, une erreur peut occasionnellement apparaître concernant une description, une disponibilité, un prix, une promotion ou une information relative à la livraison.
Nous pouvons corriger ces erreurs dès qu’elles sont identifiées.
Lorsque l’erreur concerne une commande déjà passée, nous appliquerons les règles prévues par la législation applicable et, lorsque nécessaire, contacterons le client afin de lui proposer une solution appropriée.
17. Responsabilité
Nous nous efforçons d’assurer le fonctionnement et la sécurité de notre boutique.
Toutefois, Internet et les services numériques peuvent connaître des interruptions, opérations de maintenance ou événements indépendants de notre contrôle raisonnable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.
En particulier, les présentes Conditions ne réduisent pas les droits impératifs accordés aux consommateurs.
18. Droit applicable et consommateurs internationaux
Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable à l’exploitant de LoroVela, sous réserve des règles impératives applicables.
Lorsque vous êtes un consommateur bénéficiant de dispositions impératives de protection dans votre pays de résidence, notamment au sein de l’Union européenne lorsque ces règles sont applicables à votre situation, les présentes Conditions ne vous privent pas des protections auxquelles vous avez légalement droit.
19. Modifications
Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de tenir compte de l’évolution de notre boutique, de nos services ou des exigences légales et réglementaires.
La version applicable est publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.
Les modifications n’ont pas pour objectif de supprimer rétroactivement les droits déjà acquis par un consommateur concernant une commande antérieure lorsque la législation applicable l’interdit.
20. Coordonnées
La boutique LoroVela est exploitée par :
Fjoralb Dardha
Entrepreneur individuel / Person Fizik
Nom commercial : LoroVela
NUIS : M67803901S
Pays d’immatriculation : République d’Albanie
Adresse professionnelle : Dibër, Klos, Lagjja Fullqet, Rruga Kryesore, Ndërtesa 1, Nr. 1, Albanie
E-mail : rasimdardha7@gmail.com
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.
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